POLITICA DE PRIVACIDAD

Discovery Russia complies with the standard principles of the Privacy data protection. Our goal is to respect, appropriately handle, protect and secure your personal information by all available means and in everything we do.

Que inforación recogen de mí y para qué?

Al llevar a cabo nuestro negocio como proveedor de viajes, le pediremos que proporcione cierta información personal correcta, confiable y precisa incluyendo los detalles del pasaporte, que necesitamos para procesar su reserva y viaje arreglos que incluyen (pero no se limitan a) visas y vuelos. No será posible organizar un recorrido, o emitir documentos de viaje correctos si no tenemos esta información. No usaremos ninguno de sus datos personales para Cualquier otro propósito aparte de organizar sus viajes.
También podemos solicitar información médica para la aventura y el deporte extremo excursiones.

¿A quién divulgan mi información personal?

Your personal details are necessary to process your bookings and travel arrangements. These details may include your passport and visa number, full name and date of birth, dates of travel and special requests. We will not provide your personal details to any other party not involved directly in your booking arrangements with us. We will never sell your personal information to any third party.

¿Dónde guarda mi información y por cuánto tiempo?

The personal information which you provide to us, including any additional information than that which we request from you, is kept in our reservation system. We retain your personal information for three months after your trip has finished, and thereafter, we delete it. Financial information (invoices, payments), however, are kept for ten years, for accounting and tax purposes.

¿Para qué más se usa mi información personal?

Puede optar por nuestro boletín, el que podemos enviarle periodicamente para informarle sobre nuestros productos y promociones, al correo electrónico que nos proporcionó durante el proceso de registro del boletín.
Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento. Para darse de baja,responda a un correo electrónico del boletín de noticias, escriba "Cancelar suscripción" en el asunto o en el texto del cuerpo. También puede llamar o enviar una solicitud de cancelación de suscripción por correo electrónico a info@discoveryrussia.com.

¿Cómo protege Discovery Russia mis datos?

Once you have registered in our reservation system, you will receive an account and a password to access our services online. You must not share your log in or password with any third party. Our reservation system will recognize your authorization on the website.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, puede solicitar que la reenvíen a su correo electrónico registrado. Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrado en nuestro sistema, o ha olvidado su usuario o la contraseña, se requerirá una identificación personal adicional para restaurar su cuenta en el sistema.

¿Mi pago en línea está asegurado?

When you receive a payment link, your are redirected to safe payment portal and a payment is processed by an authorized payment system using a secured payment gateway. We do not have access to your credit card details; nor do we keep your credit card details. Your payment is processed by your bank and the payment system.

¿Cómo consigo mis documentos de viaje?

Una vez que sus documentos de viaje estén listos, recibirá un correo electrónico con una notificación. Sus documentos de viaje estarán disponibles a través de su cuenta en nuestra página web. Deberá iniciar sesión en nuestro sistema para acceder a ellos.
También puede solicitar copias en papel de sus documentos.
Una vez que su visa sea aprobada, su pasaporte, que contiene su visa emitida, será enviado a Usted. También puede recoger su pasaporte / visa en persona, o solicitar la entrega de mensajería por un cargo adicional.

¿Cómo puedo acceder a la información que tengo sobre mí y corregirla?

La información que tenemos sobre usted, la obtenemos de usted. Usted puede ver cualquiera de talesinformación en nuestro sitio web, y enmendarla o corregirla en su cuenta personal.perfil, que es accesible con su nombre de usuario y contraseña.

¿Qué pasa si tengo una queja de privacidad?

We’re determined to satisfy your needs and exceed your expectations in every way, including the way we handle your privacy, and we hope that you would never have any reason to complain about us! However, should you need to, here are the steps to follow.
First, please put your privacy concerns in writing. You can send us an email, a letter by post or enter a comment in your client profile on our website. Please describe the situation and give as many details as you remember, trying to indicate the situation you were not happy with. Let us know the steps you have taken to try to have the issue addressed. Please allow us two working days to respond.
If, having received our response, you are still not satisfied, your second step is to complain, again in writing, to info@discoveryrussia.com. Por favor, marque su carta como QUEJA para permitirnos priorizar su solicituden consecuencia. Su caso será asignado al Gerente Senior.